Resi

Indicazioni sulla restituzione della merce

Offriamo un diritto di restituzione di 14 giorni per tutti gli ordini. Questo vale per tutti i prodotti ordinati presso di noi, purché siano nell’imballaggio originale, non aperti e privi di segni di utilizzo.

La preghiamo di notare che, in caso di ordini errati o consegne errate, accettiamo la restituzione e rimborsiamo soltanto prodotti non aperti e non danneggiati. La restituzione è a Suo carico, ad eccezione dei prodotti da noi consegnati per errore. In questo caso Le rimborsiamo le spese postali. Riceverà l’accredito per gli articoli restituiti entro 3 giorni sul conto utilizzato per il pagamento.

Se un prodotto ordinato dovesse arrivarLe difettoso, La preghiamo di informarci per iscritto via e-mail subito dopo la consegna. Solo così possiamo garantire di poterci rivalere, se necessario, anche sull’impresa di trasporto.

Organo di conciliazione

Se in un caso non si raggiunge un accordo tra noi in qualità di fornitori e Lei in qualità di cliente, La preghiamo di contattare l’Ombudsstelle E-Commerce. Può contattarla via e-mail all’indirizzo ombudsstelle@konsum.ch o per telefono al numero +41 31 380 50 39.