CGC

Disposizioni generali

Expert-Center Gesundheit und Wohlbefinden GmbH (indicata nei documenti come Expert Center GmbH), ovvero il negozio online www.expertcentergmbh.ch, è un’offerta di Expert Center GmbH con sede ad Altdorf.

Nel negozio online www.expertcentergmbh.ch, Expert Center GmbH offre beni e servizi.

Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate CGC) disciplinano l’insieme delle condizioni commerciali e delle prestazioni tra Expert Center GmbH e i suoi clienti, nonché tra i rivenditori terzi e i loro clienti. Le CGC dei rivenditori terzi non si applicano.

Tutta la corrispondenza viene gestita tramite il servizio clienti di expertcentergmbh.ch, Langmattgasse 20, CH-6460 Altdorf, oppure via e-mail all’indirizzo info@expertcentergmbh.ch. Nel caso di un’offerta di un rivenditore terzo, Expert Center GmbH può inoltrare la corrispondenza al rivenditore terzo interessato.

Expert Center GmbH vende ai propri clienti privati e commerciali (di seguito denominati «cliente») i beni e i servizi specificati nel negozio online www.expertcentergmbh.ch o nelle offerte scritte, alle condizioni generali di contratto riportate di seguito.

Offerta e conclusione del contratto

L’offerta del negozio online www.expertcentergmbh.ch si rivolge a clienti con capacità di agire, di età superiore ai 18 anni e domiciliati in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Le offerte sono senza impegno e non devono essere intese come proposte vincolanti.

Il cliente riceve una conferma non vincolante di ricezione dell’ordine. Expert Center GmbH e i rivenditori terzi si riservano in particolare il diritto di non accettare ordini con quantità di un articolo superiori a quelle abituali per un’economia domestica. L’ordine si perfeziona soltanto con la conferma della spedizione o della disponibilità per il ritiro della merce ordinata.

In caso di vendita da parte di Expert Center GmbH, il contratto di compravendita viene concluso direttamente tra il cliente ed Expert Center GmbH. Se vengono acquistati beni di un rivenditore terzo, il contratto viene concluso direttamente tra il rivenditore terzo e il cliente. In tal caso, Expert Center GmbH agisce esclusivamente come intermediaria e non è parte del contratto.

In linea di principio, l’ordinazione di beni e/o l’accesso a informazioni su determinati prodotti sono possibili solo dopo che il cliente si è registrato su www.expertcentergmbh.ch con un conto cliente individuale. A tal fine, indipendentemente da un ordine, oltre al nome utente (e-mail) deve indicare il proprio nome e cognome ufficiali, l’indirizzo di domicilio comunicato alle autorità e un numero di telefono valido. Viene inoltre definita una password per effettuare acquisti tramite il conto cliente individuale.

Ordine e consegna

Gli ordini vengono accettati tramite il sito Internet www.expertcentergmbh.ch. Se, dopo la conferma di ricezione dell’ordine, si constata che un articolo non è disponibile, il cliente viene contattato. Se il cliente non desidera attendere il riassortimento, l’ordine corrispondente viene annullato. Il cliente non può avanzare ulteriori pretese né nei confronti di Expert Center GmbH né nei confronti del rivenditore terzo.

Il termine di consegna indicato nell’offerta o nella conferma di ricezione dell’ordine è puramente indicativo e non vincolante. Se Expert Center GmbH o il rivenditore terzo non può rispettare un termine di consegna, il cliente può recedere dall’ordine a partire da 30 giorni dopo la conferma di ricezione dell’ordine, previa comunicazione scritta al servizio clienti.

Expert Center GmbH e il rivenditore terzo hanno il diritto di effettuare consegne parziali. Se una parte della merce ordinata non può essere consegnata, non sussiste alcun diritto di annullare l’intero ordine. Il cliente non può avanzare ulteriori pretese.

La consegna viene effettuata esclusivamente a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, a spese e a rischio del cliente.

Il cliente si impegna a verificare immediatamente che la merce consegnata o ritirata sia corretta, completa e integra. Eventuali danni alla merce consegnata o ritirata devono essere segnalati all’impresa di trasporto incaricata e a Expert Center GmbH il prima possibile, e comunque entro 5 giorni di calendario dalla consegna. In caso di reclami, tutte le parti dell’imballaggio originale devono essere conservate. Possono essere smaltite soltanto previa autorizzazione scritta dell’impresa di trasporto o di Expert Center GmbH.

Prezzi

Expert Center GmbH e i rivenditori terzi hanno il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell’ordine. Le variazioni di prezzo successive all’ordine non vengono considerate.

Tutti i prezzi pubblicati nel negozio online www.expertcentergmbh.ch sono espressi in franchi svizzeri, IVA inclusa. I costi accessori (ad es. spese di spedizione, costi di imballaggio, supplementi per determinati mezzi di pagamento, garanzia di trasporto, servizi e costi di installazione) non sono inclusi nel prezzo, sono indicati separatamente e possono essere addebitati in aggiunta. Sono fatte salve modifiche tecniche, errori ed errori di stampa.

Pagamento e riserva di proprietà

Si applicano i mezzi di pagamento indicati nel negozio online www.expertcentergmbh.ch. Expert Center GmbH può escludere singoli mezzi di pagamento, in generale o per singoli clienti, senza ulteriori motivazioni. Expert Center GmbH ha il diritto di applicare supplementi a singoli mezzi di pagamento. Expert Center GmbH si riserva il diritto di effettuare verifiche sulla solvibilità del cliente e può, a tal fine, trasmettere i dati del cliente a terzi.

Se il contratto di compravendita viene concluso tra un rivenditore terzo e il cliente, il credito relativo al prezzo di acquisto viene automaticamente ceduto dal rivenditore terzo a Expert Center GmbH (cessione). Il cliente può pertanto estinguere il proprio debito soltanto pagando il prezzo di acquisto a Expert Center GmbH.

In caso di acquisto con pagamento online (fattura, TWINT, PayPal, carta di credito, carta di debito), l’addebito avviene al momento dell’ordine. I dati del pagamento online vengono trasmessi in forma crittografata. In caso di acquisto con pagamento anticipato, l’ordine viene avviato solo dopo che Expert Center GmbH ha ricevuto il relativo pagamento. Durante questo periodo gli articoli desiderati non possono essere riservati. Se il pagamento non perviene a Expert Center GmbH entro 5 giorni, Expert Center GmbH o il rivenditore terzo possono annullare l’ordine. Se viene concordato che il cliente ritiri la merce ordinata presso un punto di ritiro di Expert Center GmbH, l’intero prezzo di acquisto, inclusi i costi accessori, deve essere pagato al più tardi al momento del ritiro.

I prodotti consegnati da Expert Center GmbH o dal rivenditore terzo, oppure ritirati dal cliente, rimangono di proprietà di Expert Center GmbH o del rivenditore terzo fino a quando Expert Center GmbH non avrà ricevuto l’intero importo di acquisto (inclusi tutti i supplementi). Il cliente si impegna a trattare con cura i prodotti finché rimangono di proprietà di Expert Center GmbH o del rivenditore terzo.

Expert Center GmbH offre ai propri clienti numerose possibilità di pagamento (fattura, pagamento tramite zahls.ch, TWINT, carta di debito, carta di credito, Postcard o PayPal). Per il pagamento tramite fattura è disponibile l’acquisto su fattura tramite zahls.ch. Con la fattura singola può pagare facilmente il Suo acquisto online tramite fattura. Al momento della conclusione del contratto di compravendita, zahls.ch rileva il credito derivante dalla fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. Con l’acquisto su fattura, oltre alle nostre CGC, Lei accetta l’informativa sulla protezione dei dati di zahls.ch (https://www.zahls.ch/de/datenschutz/). Riceverà gratuitamente la fattura via e-mail; è necessario un indirizzo e-mail valido.

Condizioni di consegna

I prodotti ordinati possono essere spediti soltanto a un indirizzo in Svizzera o nel Liechtenstein. Se disponibili a magazzino, i prodotti vengono consegnati immediatamente all’indirizzo indicato dal cliente. La consegna della merce avviene a spese e a rischio del cliente, anche in caso di consegne parziali. In caso di danni esteriormente visibili alla merce ordinata, la liquidazione del danno avviene soltanto dietro presentazione di un’attestazione del vettore interessato. Se un prodotto ordinato non è più disponibile al momento della consegna, Expert Center GmbH si riserva espressamente il diritto di sostituirlo con un prodotto equivalente.

Le date di consegna indicate da Expert Center GmbH presuppongono una fornitura corretta e puntuale da parte dei fornitori e dei produttori e sono pertanto fornite senza garanzia. Expert Center GmbH non può essere ritenuta responsabile per danni conseguenti a una consegna errata o tardiva.

Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Expert Center GmbH fino al pagamento completo. Se il cliente è in ritardo con il pagamento del prezzo di acquisto, Expert Center GmbH ha il diritto di recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) e di rientrare in possesso della merce (risoluzione del contratto e cancellazione dell’ordine).

Diritto di restituzione

Expert Center GmbH offre un diritto generale di restituzione nel rispetto delle seguenti condizioni: si applica un termine di restituzione di 14 giorni, che decorre dal ricevimento della merce da parte dell’acquirente. La merce deve essere restituita nell’imballaggio originale non aperto e in perfette condizioni (non danneggiato, privo di scritte e senza adesivi applicati).

In caso di restituzione, La preghiamo di contattare sempre il nostro servizio clienti per iscritto tramite il modulo di contatto online o via e-mail all’indirizzo info@expertcentergmbh.ch. La restituzione a Expert Center GmbH deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Eventuali costi derivanti da una restituzione non conforme possono essere addebitati all’acquirente. Se l’acquirente ha restituito la merce entro i termini e in modo conforme, riceve da Expert Center GmbH il relativo accredito sul conto utilizzato per il pagamento, tenuto conto delle detrazioni menzionate.

Per gli articoli non disponibili a magazzino al momento dell’ordine e che devono essere ordinati al fornitore non si applica un diritto generale di restituzione, anche se i criteri sopra indicati sono soddisfatti. Per questi articoli, Expert Center GmbH può rifiutare il reso se non è possibile restituirli al fornitore.

Sono esclusi dal diritto di restituzione gli articoli procurati appositamente su richiesta del cliente.

Gli articoli ordinati per errore possono essere restituiti soltanto nell’imballaggio originale, completi, in perfette condizioni e non danneggiati, entro 14 giorni lavorativi dall’ordine. Per il resto si applicano le condizioni generali di restituzione di Expert Center GmbH sopra riportate.

Responsabilità

Sono escluse le pretese di risarcimento danni derivanti da impossibilità della prestazione, violazione del contratto, colpa nella conclusione del contratto e atto illecito, salvo in caso di dolo o colpa grave, sia nei confronti di Expert Center GmbH sia nei confronti del rivenditore terzo. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti derivanti dall’utilizzo, da una prestazione difettosa o dalla mancata prestazione.

Protezione dei dati

Con la registrazione come cliente, la creazione di un conto cliente individuale e/o l’utilizzo del nostro sito web www.expertcentergmbh.ch senza registrazione, Lei accetta l’applicazione della dichiarazione sulla protezione dei dati. La registrazione su www.expertcentergmbh.ch consente di creare un profilo cliente. A tal fine possono essere utilizzati i dati di acquisto e i dati relativi all’accesso ai canali digitali di Expert Center GmbH. I dati dei clienti raccolti possono essere utilizzati in particolare per finalità di marketing e pubblicitarie, nonché per la creazione di statistiche (ad es. ricerche di mercato). I dati possono essere trasmessi a società di Expert Center GmbH per finalità di marketing e pubblicitarie.

Foro competente e diritto applicabile

Le presenti condizioni generali di contratto possono essere modificate in qualsiasi momento. Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è presso la sede di Expert Center GmbH ad Altdorf.

Versione 1.2024