Dichiarazione sulla protezione dei dati

Protezione dei dati – Sicurezza e protezione su Internet

I temi della protezione e della sicurezza dei dati suscitano spesso incertezze e domande nell’utilizzo di offerte online. Desideriamo rispondere a queste incertezze con la massima trasparenza possibile e Le illustriamo qui in dettaglio in quale misura e per quale scopo vengono raccolti dati durante l’utilizzo del nostro sito web, come vengono utilizzati e a chi vengono eventualmente trasmessi. Al contempo, La informiamo sui diritti che Le spettano nei nostri confronti in relazione all’utilizzo dei Suoi dati.

Dati personali, trattamento e finalità

I dati personali sono informazioni relative alle circostanze personali o materiali di una persona fisica identificata o identificabile. Rientrano tra i dati personali, ad esempio, il Suo nome, il Suo indirizzo e il Suo numero di telefono. Le informazioni che non possono essere associate a Lei né direttamente né indirettamente, come il numero di utenti di una pagina o la popolarità di singole pagine web, non sono dati personali. Le raccogliamo e le utilizziamo per ottimizzare i nostri siti web, ad esempio per migliorarne la facilità d’uso.

Persona di contatto per la protezione dei dati

Se ha domande sulla protezione dei dati o desidera esercitare i Suoi diritti, La preghiamo di rivolgersi alla nostra persona di contatto per la protezione dei dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo: info@expertcentergmbh.ch

I Suoi diritti

Se sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge, in qualità di persona interessata da un trattamento di dati Lei ha i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Lei ha il diritto di richiedere in qualsiasi momento e gratuitamente l’accesso ai Suoi dati personali memorizzati presso di noi, qualora li trattiamo. Ha così la possibilità di verificare quali dati personali che La riguardano trattiamo e che li utilizziamo conformemente alle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

Diritto di rettifica: Lei ha il diritto di far rettificare dati personali inesatti o incompleti e di essere informato della rettifica. In tal caso informiamo i destinatari dei dati interessati delle modifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti un onere sproporzionato.

Diritto alla cancellazione: Lei ha il diritto di ottenere, in determinate circostanze, la cancellazione dei Suoi dati personali. In singoli casi, in particolare in presenza di obblighi legali di conservazione, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In tal caso, se ne sussistono le condizioni, la cancellazione può essere sostituita dal blocco dei dati.

Diritto alla limitazione del trattamento: Lei ha il diritto di richiedere che il trattamento dei Suoi dati personali sia limitato.

Diritto alla portabilità dei dati: Lei ha il diritto di ricevere gratuitamente da noi, in un formato leggibile, i dati personali che ci ha fornito.

Diritto di opposizione: Lei può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati, in particolare al trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad es. e-mail pubblicitarie).

Diritto di revoca: In linea di principio, Lei ha il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato. La Sua revoca non rende tuttavia illecite le attività di trattamento effettuate in passato sulla base del Suo consenso.

Per esercitare questi diritti, La preghiamo di inviarci un’e-mail al seguente indirizzo: info@expertcentergmbh.ch

Diritto di reclamo: Lei ha il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza competente, ad esempio in merito alle modalità di trattamento dei Suoi dati personali.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali memorizzati presso di noi dalla perdita e da trattamenti illeciti, in particolare dall’accesso non autorizzato di terzi. I nostri collaboratori e le imprese di servizi da noi incaricate sono tenuti da noi alla riservatezza e al rispetto della protezione dei dati. Inoltre, a queste persone viene concesso l’accesso ai dati personali soltanto nella misura necessaria all’adempimento dei loro compiti.

Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate all’evoluzione tecnologica. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre determinati rischi per la sicurezza e anche noi non possiamo fornire una garanzia assoluta sulla sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

Contattarci

Se ci contatta tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i Suoi dati personali vengono trattati. Vengono trattati i dati che ci ha messo a disposizione, ad esempio il nome della Sua impresa, il Suo nome, la Sua funzione, il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono e la Sua richiesta.

Trattiamo questi dati esclusivamente per dare seguito alla Sua richiesta (ad es. fornire informazioni su un prodotto, assisterLa nell’esecuzione del contratto, come nel caso della restituzione di prodotti, tenere conto dei Suoi riscontri per migliorare il nostro servizio).

In caso di ordine raccogliamo in particolare: appellativo; impresa (solo per clienti aziendali); nome e cognome; indirizzo; numero di telefono (Suo o di una persona da Lei designata per eventuali domande relative al Suo ordine); indirizzo e-mail (per l’invio di informazioni sull’ordine e della conferma dell’ordine); metodo di pagamento scelto. Lei ci comunica questi dati personali registrandosi e creando così un conto cliente individuale.

Quando utilizza il nostro sito web, i server web memorizzano inoltre, per impostazione predefinita e per finalità di sicurezza del sistema, i dati di connessione del computer richiedente, le pagine web che visita sul nostro sito, la data e la durata della visita, i tipi di browser e di sistema operativo utilizzati, nonché il sito web da cui proviene. Questi dati vengono memorizzati in forma anonimizzata, in modo da escludere fin dall’inizio la loro attribuzione a persone identificate o identificabili.

Consenso

Comunicando i Suoi dati mediante la registrazione e la conseguente creazione di un conto cliente individuale e/o utilizzando i nostri siti web senza registrazione, Lei conferma di conoscere la presente dichiarazione sulla protezione dei dati e acconsente alla raccolta, al trattamento, all’utilizzo e alla trasmissione dei Suoi dati nel quadro e nella misura delle finalità in essa descritte.

Utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per consentirLe una visita piacevole dei nostri siti web. I cookie da noi utilizzati ci aiutano a configurare i siti web in modo ottimale, a facilitarLe la navigazione e, in generale, a raggiungere un elevato livello di facilità d’uso. I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul disco rigido dell’utente durante la visita di un sito Internet. Consentono di conservare informazioni per un determinato periodo di tempo e di identificare il computer dell’utente. Può disattivare in qualsiasi momento nel Suo browser la raccolta e la memorizzazione dei Suoi dati tramite questo servizio.

Utilizzo di Google Analytics

I nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (di seguito denominata «Google»). Google Analytics utilizza cookie che vengono memorizzati sul Suo computer e consentono di analizzare il Suo utilizzo dei nostri siti web. Le informazioni generate dal cookie sul Suo utilizzo dei nostri siti web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli USA e lì memorizzate. Può impedire la memorizzazione dei cookie mediante un’apposita impostazione del Suo browser. Può inoltre impedire la raccolta e il trattamento da parte di Google scaricando e installando il plugin per browser disponibile all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizzo di social plugin

Il nostro sito web utilizza i cosiddetti social plugin di fornitori terzi, ad esempio Facebook e Instagram. I plugin sono contrassegnati dal logo del fornitore e possono essere, ad esempio, pulsanti «Mi piace» o un pulsante Facebook. Quando accede a una pagina web che contiene un simile plugin, il Suo browser stabilisce una connessione diretta con i computer del fornitore. Grazie all’integrazione dei plugin, il fornitore riceve l’informazione che Lei ha visitato i nostri siti web. Per conoscere le finalità e l’entità della raccolta dei dati, nonché il loro ulteriore trattamento da parte del fornitore, La preghiamo di consultare le informative sulla protezione dei dati dei fornitori: Facebook Ireland Ltd. o Facebook, Inc. (https://www.facebook.com/policy) e Google Inc. (https://policies.google.com/privacy). Se non desidera che i fornitori raccolgano dati su di Lei tramite questi cookie, può selezionare la funzione «Blocca cookie di terze parti» nelle impostazioni del Suo browser.

Pubblicità online basata sull’utilizzo

I nostri siti web raccolgono e trattano in forma anonima informazioni sul Suo comportamento di utilizzo (ad es. quali pagine principali e sottopagine ha consultato durante la visita e a quali prodotti si è interessato). Utilizziamo questi dati per mostrarLe pubblicità basata sui Suoi interessi e offrirLe un valore aggiunto. Queste informazioni vengono memorizzate utilizzando uno pseudonimo (un numero identificativo numerico non personalizzato), in modo da escludere l’identificazione personale. Può impedire la memorizzazione dei cookie scegliendo di non accettarli nelle impostazioni del Suo browser.

Utilizzo dei dati di base dei clienti

Se ha effettuato ordini presso di noi tramite un conto cliente attivo, trattiamo ulteriormente questi specifici dati per arricchire la pubblicità personalizzata. Utilizziamo tali dati soltanto per creare contenuti dinamici e segmenti di pubblico, ad esempio per mostrare offerte promozionali specifiche di una marca o pubblicità basata sugli interessi (banner, sito web o newsletter). In nessun momento vengono arricchiti o utilizzati dati personali al di fuori del Suo conto cliente. Ha inoltre la possibilità di escludere in qualsiasi momento i Suoi dati da queste analisi. A tal fine ci contatti all’indirizzo info@expertcentergmbh.ch.

Con la newsletter riceve regolarmente consigli e offerte che potrebbero interessarLe. A tal fine raccogliamo e trattiamo dati personali relativi al Suo comportamento di utilizzo sul nostro sito web, ai Suoi ordini presso di noi e al modo in cui utilizza le nostre newsletter (ad es. se apre la newsletter o su quali link URL fa clic). Il trattamento dei dati personali inseriti nel modulo di iscrizione alla newsletter si basa sul Suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca avviene tramite il link «Annulla l’iscrizione» presente in ogni newsletter. I dati non vengono trasmessi a terzi per loro proprie finalità, anche pubblicitarie.

Moduli

Sui nostri siti web è possibile contattarci in merito a diversi argomenti. A seconda del motivo del contatto, nel modulo vengono richiesti dati diversi. Informazioni personali quali appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail e tipo di richiesta devono essere indicate per consentirci di contattarLa e di rivolgerci a Lei personalmente. Ha inoltre la possibilità di indicare il Suo numero d’ordine per fare riferimento a una situazione concreta.

Sicurezza dei dati durante la trasmissione

Per rendere sicura la trasmissione dei dati, questi vengono trasmessi tramite una connessione SSL protetta. I terzi non autorizzati non hanno pertanto alcuna possibilità di leggere i Suoi dati durante la trasmissione. Può riconoscere le pagine protette da SSL dal fatto che l’indirizzo inizia con https://. Nella maggior parte dei browser compare inoltre un piccolo lucchetto chiuso.

Link ad altri siti Internet

Il nostro sito web contiene link, immagini e contenuti video incorporati provenienti da siti web di terzi. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non si estende ad altri fornitori. Non possiamo influire sul rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati da parte dei loro gestori e non ci assumiamo quindi alcuna responsabilità per la correttezza, l’attualità e la completezza delle informazioni ivi fornite.

Trasmissione di dati a terzi

Possiamo trasmettere tutti i dati da noi raccolti a società e unità di Expert Center GmbH. Queste possono utilizzare i dati nello stesso ambito in cui li utilizziamo noi. Inoltre, trasmettiamo i Suoi dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario per l’elaborazione dell’ordine (ad es. per la consegna) o qualora queste imprese trattino i dati per nostro conto nell’ambito di un rapporto di mandato. Tutti i fornitori di servizi esterni ricevono dati personali soltanto nella misura necessaria a fornire il servizio concretamente concordato e sono giuridicamente vincolati alle prescrizioni di Expert Center GmbH mediante un accordo di riservatezza. I dati non vengono trasmessi a terzi non coinvolti, salvo qualora siamo tenuti per legge o per decisione giudiziaria a divulgarli e trasmetterli.

Servizi e procedure di pagamento

Pagamento anticipato / versamento bancario: Se sceglie il pagamento anticipato come metodo di pagamento, dopo l’ordine riceverà via e-mail le coordinate bancarie di Expert Center GmbH. Il nostro negozio online non trasmette quindi alcun dato di pagamento.

Zahls.ch: Tramite l’interfaccia della piattaforma zahls.ch è possibile elaborare tutti i mezzi di pagamento più comuni. Tra questi figurano TWINT, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Maestro e l’acquisto su fattura. Trova ulteriori informazioni nella dichiarazione sulla protezione dei dati di zahls.ch.

PayPal: Se utilizza il metodo di pagamento PayPal, i dati da Lei inseriti vengono trasmessi al fornitore di servizi PayPal. È necessario che Lei abbia aperto un conto presso questo fornitore. Trova tutti i dettagli relativi al Suo conto e ai dati memorizzati sul sito https://www.paypal.com/ch/home. Noi non abbiamo alcun accesso ai Suoi dati.

Fornitori di servizi di trasporto

Schweizerische Post. I fornitori esterni che accettano le disposizioni sulla protezione dei dati di Expert Center GmbH possono ricorrere ad altri fornitori di servizi di trasporto nel rispetto delle medesime disposizioni.

Diritto di revoca e di accesso

Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento alla memorizzazione dei Suoi dati personali, purché non vi ostino esigenze contrattuali o motivi legali. Su richiesta, riceve gratuitamente informazioni sui dati che La riguardano memorizzati presso di noi. Ha inoltre il diritto di ottenere la rettifica, la cancellazione o il blocco dei Suoi dati. In determinate circostanze, disposizioni legali possono impedire la cancellazione, in particolare per quanto riguarda i dati destinati a finalità di fatturazione e contabilità. I dati vengono cancellati nella misura in cui, e fintantoché, la loro conservazione non sia necessaria per i motivi sopra indicati. Per tutte le richieste relative ai Suoi dati personali, ci contatti via e-mail all’indirizzo info@expertcentergmbh.ch.

Versione 12/2023