Datenschutz – Sicherheit und Schutz im Internet

Die Themen Datenschutz und Datensicherheit sorgen häufig für Unsicherheit und Fragen bei der Nutzung von Online-Angeboten. Wir möchten dieser Unsicherheit durch eine möglichst hohe Transparenz entgegentreten und erläutern Ihnen an dieser Stelle ausführlich, in welchem Umfang und zu welchem Zweck bei der Nutzung unserer Webseite Daten erhoben werden, wie sie verwendet werden und wohin sie allenfalls weitergegeben werden. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, welche Rechte Ihnen hinsichtlich der Verwendung Ihrer Daten gegenüber uns zustehen.

Personenbezogene Daten, Umgang und Zweck

Personenbezogene Daten sind Angaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren natürlichen Person. Unter personenbezogene Daten fallen beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Informationen, die mit Ihnen weder direkt noch indirekt in Verbindung gebracht werden können, wie die Anzahl der Nutzer einer Seite oder die Beliebtheit einzelner Webseiten, sind keine personenbezogenen Daten. Sie werden durch uns erfasst und verwendet zur Optimierung unserer Webseiten, z. B. zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit.

Ansprechpartner für Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutz, indem Sie eine E-Mail an folgende Adresse senden: info@expertcentergmbh.ch

Ihre Rechte

Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Sie als von einer Datenbearbeitung betroffene Person die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn wir diese bearbeiten. So haben Sie die Möglichkeit zu prüfen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten und dass wir diese gemäss geltenden Datenschutzbestimmungen verwenden.

Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen und über die Berichtigung informiert zu werden. Wir informieren in diesem Fall die Empfänger der betroffenen Daten über die vorgenommenen Anpassungen, sofern dies nicht unmöglich oder mit unverhältnismässigem Aufwand verbunden ist.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen gelöscht werden. Im Einzelfall, insbesondere bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, kann das Recht auf Löschung ausgeschlossen sein. In diesem Fall kann bei gegebenen Voraussetzungen an die Stelle der Löschung eine Sperrung der Daten treten.

Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragung: Sie haben das Recht, von uns die personenbezogenen Daten, welche Sie uns bereitgestellt haben, unentgeltlich in einem lesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht: Sie können Datenverarbeitungen jederzeit widersprechen, insbesondere der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Direktwerbung (z. B. Werbe-E-Mails).

Widerrufsrecht: Sie haben grundsätzlich das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. In der Vergangenheit auf Ihre Einwilligung gestützte Bearbeitungstätigkeiten werden durch Ihren Widerruf allerdings nicht unrechtmässig.

Zur Ausübung dieser Rechte senden Sie uns bitte eine E-Mail an folgende Adresse: info@expertcentergmbh.ch

Beschwerderecht: Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde, z. B. gegen die Art und Weise der Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Beschwerde einzureichen.

Datensicherheit

Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten gegen Verlust und unrechtmässige Bearbeitungen, namentlich unbefugten Zugriff Dritter, zu schützen. Unsere Mitarbeiter und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datenschutzes verpflichtet. Überdies wird diesen Personen der Zugriff auf die personenbezogenen Daten nur so weit gewährt, wie es zur Erfüllung ihrer Aufgaben notwendig ist.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Jedoch birgt die Übermittlung von Informationen über das Internet und elektronische Kommunikationsmittel stets gewisse Sicherheitsrisiken, und auch wir können für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine absolute Garantie übernehmen.

Kontaktaufnahme mit uns

Wenn Sie sich mit uns über unsere Kontaktadressen und -kanäle (z. B. per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) in Verbindung setzen, werden Ihre personenbezogenen Daten bearbeitet. Bearbeitet werden die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, z. B. der Name Ihres Unternehmens, Ihr Name, Ihre Funktion, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und Ihr Anliegen.

Wir verarbeiten diese Daten ausschliesslich, um Ihr Anliegen umzusetzen (z. B. Erteilung einer Auskunft über ein Produkt, Unterstützung bei der Vertragsabwicklung wie bei der Rücksendung von Produkten, Einbezug Ihres Feedbacks in die Verbesserung unseres Services).

Bei einer Bestellung erheben wir insbesondere: Anrede; Unternehmen (nur bei Firmenkunden); Vorname und Nachname; Adresse; Telefonnummer (von Ihnen oder einer von Ihnen bestimmten Person für allfällige Rückfragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung); E-Mail-Adresse (für die Zusendung von Bestellinformationen und Bestellbestätigung); gewählte Zahlungsart. Sie geben uns diese personenbezogenen Daten bekannt, indem Sie sich registrieren und somit ein individuelles Kundenkonto erstellen.

Bei der Nutzung unserer Webseite speichern die Webserver zusätzlich zum Zweck der Systemsicherheit standardmässig Verbindungsdaten des anfragenden Rechners, die Webseiten, die Sie bei uns besuchen, das Datum und die Dauer des Besuchs, die verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typen sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. Diese Daten werden anonymisiert gespeichert, sodass die Zuordnung zu bestimmten oder bestimmbaren Personen von Beginn weg ausgeschlossen ist.

Einwilligung

Mit der Bekanntgabe Ihrer Daten durch Registrierung und damit Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder durch die Nutzung unserer Webseiten ohne Registrierung bestätigen Sie, dass Sie die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und im Rahmen und im Umfang der darin beschriebenen Zwecke in die Erhebung, Bearbeitung, Verwendung und Weitergabe Ihrer Daten einwilligen.

Verwendung von Cookies

Wir setzen Cookies ein, um Ihnen einen angenehmen Besuch auf unseren Webseiten zu ermöglichen. Die von uns eingesetzten Cookies unterstützen uns dabei, die Websites optimal zu gestalten, Ihnen die Navigation zu erleichtern und ganz allgemein ein hohes Mass an Benutzerfreundlichkeit zu erreichen. Cookies sind Textdateien, die beim Besuch einer Internetseite auf der Festplatte des Benutzers gespeichert werden. Sie erlauben es, Informationen über einen bestimmten Zeitraum vorzuhalten und den Rechner des Benutzers zu identifizieren. Die Erhebung und Speicherung Ihrer Daten über diesen Dienst können Sie jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren.

Verwendung von Google Analytics

Unsere Webseiten nutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (im Folgenden «Google» genannt). Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Nutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung unserer Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Sie können darüber hinaus die Erfassung und Verarbeitung durch Google verhindern, indem Sie das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.

Verwendung von Social Plugins

Unsere Webseite verwendet sogenannte Social Plugins von Drittanbietern, z. B. von Facebook und Instagram. Die Plugins sind mit dem Logo des Anbieters gekennzeichnet und können z. B. Like-Buttons oder ein Facebook-Button sein. Wenn Sie eine Webseite aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Rechnern des Anbieters auf. Durch die Einbindung der Plugins erhält der Anbieter die Information, dass Sie unsere Webseiten aufgerufen haben. Zweck und Umfang der Datensammlung sowie die weitere Bearbeitung Ihrer Daten durch den Anbieter entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Anbieter: Facebook Ireland Ltd. bzw. Facebook, Inc. (https://www.facebook.com/policy) und Google Inc. (https://policies.google.com/privacy). Wenn Sie nicht möchten, dass die Anbieter über diese Cookies Daten über Sie sammeln, können Sie in Ihren Browser-Einstellungen die Funktion «Cookies von Drittanbietern blockieren» wählen.

Nutzungsbasierte Online-Werbung

Unsere Webseiten erheben und verarbeiten anonym Informationen über Ihr Nutzungsverhalten (z. B. welche Haupt- und Unterseiten Sie bei Ihrem Besuch aufgerufen haben und für welche Produkte Sie sich dabei interessiert haben). Wir nutzen diese Daten, um Ihnen interessenbezogene Werbung auszuspielen und einen Mehrwert zu bieten. Diese Informationen werden unter Verwendung eines Pseudonyms (einer nicht-personalisierten, numerischen ID-Nummer) gespeichert, sodass eine persönliche Identifikation ausgeschlossen ist. Sie können die Speicherung von Cookies verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen keine Cookies akzeptieren.

Nutzung von Kundenstammdaten

Wenn Sie über ein aktives Kundenkonto bei uns Bestellungen getätigt haben, verarbeiten wir diese spezifischen Datensätze zur Anreicherung der personalisierten Werbung weiter. Dabei verwenden wir den Datensatz nur für die Ausgestaltung dynamischer Inhalte und zur Bildung von Zielgruppensegmenten, beispielsweise um markenspezifische Aktions-Angebote oder interessensgesteuerte Werbung anzuzeigen (Banner, Webseite oder Newsletter). Dabei werden zu keinem Zeitpunkt persönliche Daten ausserhalb Ihres Kundenkontos angereichert oder verwendet. Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit, den eigenen Datensatz aus diesen Auswertungen auszuschliessen. Nehmen Sie dafür Kontakt mit uns unter info@expertcentergmbh.ch auf.

Newsletter

Mit dem Newsletter erhalten Sie regelmässig Empfehlungen und Angebote, die Sie interessieren könnten. Dazu erheben und bearbeiten wir Personendaten betreffend Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website, Ihre Bestellungen bei uns sowie darüber, wie Sie unsere Newsletter nutzen (z. B. ob Sie den Newsletter öffnen oder auf welche Web-URL-Links Sie klicken). Die Bearbeitung der in das Newsletter-Anmeldeformular eingegebenen Personendaten erfolgt gestützt auf Ihre Einwilligung, welche Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen können. Der Widerruf erfolgt über den «Abbestellen»-Link, der in jedem Newsletter enthalten ist. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte für eigene (Werbe-)Zwecke.

Formulare

Auf unseren Webseiten gibt es die Möglichkeit, zu verschiedensten Themen mit uns in Kontakt zu treten. In Abhängigkeit vom Hintergrund der Kontaktaufnahme werden im Formular verschiedene Daten abgefragt. Persönliche Angaben wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Art Ihres Anliegens sind zum Zwecke der Kontaktaufnahme sowie der persönlichen Ansprache anzugeben. Sie haben zudem die Möglichkeit, Ihre Bestellnummer anzugeben, um sich auf einen konkreten Sachverhalt zu beziehen.

Datensicherheit bei der Übertragung

Um die Übertragung der Daten sicher zu gestalten, werden diese über eine gesicherte SSL-Verbindung übermittelt. Unbefugte Dritte haben somit keine Möglichkeit, Ihre Daten während der Übertragung mitzulesen. Sie erkennen die SSL-geschützten Seiten daran, dass die Adresse mit https:// beginnt. Ausserdem erscheint in den meisten Browsern ein kleines geschlossenes Vorhängeschloss.

Links zu anderen Internetseiten

Unsere Webseite enthält Links zu sowie Bilder und eingebettete Video-Inhalte von Webseiten Dritter. Diese Datenschutzerklärung erstreckt sich nicht auf andere Anbieter. Wir haben keinen Einfluss darauf, dass deren Betreiber die Datenschutzbestimmungen einhalten, und übernehmen daher auch keine Verantwortung für Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der dort bereitgestellten Informationen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Wir können sämtliche von uns erfassten Daten an Unternehmen und Einheiten der Expert Center GmbH weitergeben. Diese dürfen die Daten im selben Rahmen nutzen, wie wir es tun. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, soweit dies zur Bestellabwicklung erforderlich ist (z. B. für die Zustellung) oder diese Unternehmen die Daten im Rahmen eines Auftragsverhältnisses für uns bearbeiten. Sämtliche externen Dienstleister erhalten personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der zur Erbringung der konkret vereinbarten Dienstleistung erforderlich ist, und sind mittels einer Geheimhaltungsvereinbarung an die Vorgaben der Expert Center GmbH rechtlich gebunden. Eine Weitergabe der Daten an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht, ausser wir sind zur Offenlegung und Übermittlung der Daten gesetzlich oder durch gerichtliche Entscheide verpflichtet.

Bezahldienste und -verfahren

Vorauskasse / Bankeinzahlung: Wenn Sie Vorauskasse als Bezahlverfahren wählen, bekommen Sie im Anschluss an die Bestellung die Kontodaten der Expert Center GmbH per E-Mail zugesendet. Es werden also keinerlei Bezahldaten durch unseren Online-Shop übertragen.

Zahls.ch: Über die Schnittstelle der zahls.ch-Plattform können alle gängigen Zahlungsmittel verarbeitet werden. Dazu zählen TWINT, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Maestro und Kauf auf Rechnung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von zahls.ch.

PayPal: Wenn Sie die Zahlungsart PayPal einsetzen, werden Ihre eingegebenen Daten an den Dienstleister PayPal übergeben. Bedingung ist, dass Sie ein Konto bei diesem Dienstleister eröffnet haben. Sie finden alle Details zu Ihrem Konto und gespeicherten Daten auf der Website https://www.paypal.com/ch/home. Wir selbst haben keinerlei Einsicht in Ihre Daten.

Transportdienstleister

Schweizerische Post. Externe Lieferanten, welche die Datenschutzbestimmungen der Expert Center GmbH akzeptieren, können unter Beachtung derselben weitere Transportdienstleister beiziehen.

Widerrufs- und Einsichtsrecht

Sie sind berechtigt, der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widersprechen, sofern nicht vertragliche Belange oder gesetzliche Gründe dagegensprechen. Sie erhalten auf Antrag unentgeltlich Auskunft über die von Ihnen gespeicherten Daten. Des Weiteren haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung Ihrer Daten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke. Die Daten werden gelöscht, soweit und solange nicht die Speicherung aus vorgenannten Gründen erforderlich ist. Für sämtliche Anfragen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@expertcentergmbh.ch.

Version 12/2023