AGB
Allgemeines
Bei der Expert-Center Gesundheit und Wohlbefinden GmbH (in den Dokumenten als Expert Center GmbH bezeichnet) bzw. dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch handelt es sich um ein Angebot der Expert Center GmbH in Altdorf.
Auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch bietet die Expert Center GmbH Waren und Dienstleistungen an.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen der Expert Center GmbH und ihren Kunden sowie zwischen den Dritthändlern und deren Kunden. AGB von Dritthändlern kommen nicht zur Anwendung.
Sämtliche Korrespondenz wird über den Kundendienst von expertcentergmbh.ch, Langmattgasse 20, CH-6460 Altdorf, oder per E-Mail an info@expertcentergmbh.ch abgewickelt. Im Falle eines Angebots eines Dritthändlers kann die Expert Center GmbH die Korrespondenz an den betroffenen Dritthändler weiterleiten.
Die Expert Center GmbH verkauft ihren Privat- und Geschäftskunden (nachfolgend «Kunde» genannt) die im Onlineshop www.expertcentergmbh.ch oder in schriftlichen Angeboten spezifizierten Waren und Dienstleistungen zu den nachstehend aufgeführten allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Angebot und Vertragsabschluss
Das Angebot auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch richtet sich an handlungsfähige Kunden über 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein. Die Angebote sind freibleibend und nicht als bindende Offerten zu verstehen.
Der Kunde erhält eine nicht verbindliche Bestelleingangsbestätigung. Die Expert Center GmbH und die Dritthändler behalten sich insbesondere vor, Bestellungen dann nicht anzunehmen, wenn mehr als haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden. Ein Auftrag kommt erst durch die Bestätigung des Versands oder der Bereitschaft zur Abholung der bestellten Ware zustande.
Der Kaufvertrag kommt bei einem Verkauf durch die Expert Center GmbH direkt zwischen dem Kunden und der Expert Center GmbH zustande. Werden Waren eines Dritthändlers gekauft, kommt der Vertrag direkt zwischen dem Dritthändler und dem Kunden zustande. In diesem Fall tritt die Expert Center GmbH lediglich als Vermittlerin auf und ist nicht Vertragspartei.
Eine Bestellung von Waren und/oder Informationen über gewisse Produkte ist grundsätzlich erst möglich, wenn sich der Kunde auf www.expertcentergmbh.ch mit einem individuellen Kundenkonto registriert. Unabhängig von einer Bestellung hat er dafür neben dem Benutzernamen (E-Mail) seinen amtlichen Vor- und Familiennamen, die bei den Behörden gemeldete Wohnsitzadresse sowie eine gültige Telefonnummer anzugeben. Zudem wird für das Einkaufen über das individuelle Kundenkonto ein Passwort definiert.
Bestellung und Lieferung
Bestellungen werden über die Internetseite www.expertcentergmbh.ch entgegengenommen. Wird nach der Bestelleingangsbestätigung festgestellt, dass ein Artikel nicht lieferbar ist, wird der Kunde kontaktiert. Möchte der Kunde nicht auf die Wiederbeschaffung warten, wird die entsprechende Bestellung storniert. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde weder gegen die Expert Center GmbH noch gegen den Dritthändler geltend machen.
Die im Angebot oder in der Bestelleingangsbestätigung genannte Lieferfrist gilt nur als Richtwert und ist nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist durch die Expert Center GmbH oder den Dritthändler nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde ab 30 Tagen nach der Bestelleingangsbestätigung nach schriftlicher Mitteilung an den Kundendienst von der Bestellung zurücktreten.
Die Expert Center GmbH und der Dritthändler sind zu Teillieferungen berechtigt. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein auf Kosten und Gefahr des Kunden.
Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte oder abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten oder abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und der Expert Center GmbH gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder der Expert Center GmbH entsorgt werden.
Preise
Die Expert Center GmbH bzw. Dritthändler haben das Recht, den Preis jederzeit zu ändern. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung publiziert ist. Preisänderungen, die nach der Bestellung erfolgen, werden nicht berücksichtigt.
Alle auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch publizierten Preise verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer in Schweizer Franken. Nebenkosten (z. B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge für bestimmte Zahlungsmittel, Transportgarantie, Serviceleistungen und Installationsgebühren) sind im Preis nicht enthalten, werden separat ausgewiesen und können zusätzlich verrechnet werden. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
Zahlung und Eigentumsvorbehalt
Es gelten die auf dem Onlineshop www.expertcentergmbh.ch angegebenen Zahlungsmittel. Die Expert Center GmbH kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen. Die Expert Center GmbH hat das Recht, auf einzelne Zahlungsmittel Zuschläge zu erheben. Die Expert Center GmbH behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen, und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten.
Kommt der Kaufvertrag zwischen einem Dritthändler und dem Kunden zustande, wird die Kaufpreisforderung automatisch vom Dritthändler an die Expert Center GmbH abgetreten (Zession). Der Kunde kann sich somit lediglich durch Bezahlung des Kaufpreises an die Expert Center GmbH von seiner Schuld befreien.
Beim Kauf mit Online-Zahlung (Rechnung, TWINT, PayPal, Kreditkarte, Debitkarte) erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Daten bei der Online-Bezahlung werden verschlüsselt übertragen. Beim Kauf auf Vorauskasse wird die Bestellung erst ausgelöst, sobald die entsprechende Zahlung bei der Expert Center GmbH eingetroffen ist. Die gewünschten Artikel können in dieser Zeit nicht reserviert werden. Ist die Zahlung nicht innert 5 Tagen bei der Expert Center GmbH eingetroffen, können die Expert Center GmbH bzw. der Dritthändler die Bestellung annullieren. Wird vereinbart, dass die bestellte Ware in einer Abholstelle der Expert Center GmbH durch den Kunden abgeholt wird, so ist spätestens bei der Abholung der gesamte Kaufpreis inklusive Nebenkosten zu bezahlen.
Die von der Expert Center GmbH bzw. dem Dritthändler gelieferten bzw. seitens des Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum der Expert Center GmbH bzw. des Dritthändlers, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei der Expert Center GmbH eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum der Expert Center GmbH bzw. des Dritthändlers befinden.
Die Expert Center GmbH bietet ihren Kunden zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten an (Rechnung, Bezahlung via zahls.ch, TWINT, Debitkarte, Kreditkarte, Postcard oder PayPal). Für die Zahlung auf Rechnung steht der Kauf auf Rechnung via zahls.ch zur Verfügung. Mit der Einzelrechnung können Sie Ihren Onlineeinkauf einfach per Rechnung begleichen. Beim Abschluss des Kaufvertrags übernimmt zahls.ch die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechenden Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu unseren AGB die Datenschutzhinweise von zahls.ch (https://www.zahls.ch/de/datenschutz/). Sie erhalten die Rechnung kostenlos per E-Mail; vorausgesetzt ist eine gültige E-Mail-Adresse.
Lieferbedingungen
Die bestellten Produkte können nur an eine Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein versandt werden. Soweit an Lager, werden die Produkte sofort an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Lieferung der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden, und zwar auch dann, wenn Teillieferungen erfolgen. Die Schadensregulierung erfolgt bei äusserlich sichtbarer Beschädigung der bestellten Ware nur gegen eine Bescheinigung des jeweiligen Frachtführers. Sollte ein bestelltes Produkt im Lieferzeitpunkt nicht mehr verfügbar sein, behält sich die Expert Center GmbH den Austausch des Produktes gegen ein gleichwertiges Produkt ausdrücklich vor.
Die von der Expert Center GmbH angegebenen Liefertermine beruhen auf einer richtigen und termingerechten Belieferung durch die Lieferanten und Hersteller und erfolgen deshalb ohne Gewähr. Die Expert Center GmbH kann nicht haftbar gemacht werden für Folgeschäden, die aus falscher oder verspäteter Lieferung entstanden sind.
Eigentumsvorbehalt
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Expert Center GmbH. Falls der Kunde mit der Bezahlung des Kaufpreises in Verzug gerät, ist die Expert Center GmbH berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten (Rücktrittserklärung) und die Ware in ihren Besitz zu nehmen (Auflösung des Vertrages und Löschung der Bestellung).
Rückgaberecht
Die Expert Center GmbH bietet ein allgemeines Rückgaberecht unter Berücksichtigung der folgenden Bedingungen an: Es gilt eine Rückgabefrist von 14 Tagen, die mit dem Eingang der Ware beim Käufer beginnt. Die Ware muss in ungeöffneter und einwandfreier Originalverpackung (unbeschädigt, frei von Beschriftung, unverklebt) retourniert werden.
Bitte kontaktieren Sie im Falle einer Rückgabe immer unseren Customer Service schriftlich über das Online-Kontaktformular oder per E-Mail an info@expertcentergmbh.ch. Die Rücksendung an die Expert Center GmbH hat innert 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu erfolgen. Allfällige Aufwände aus einer nicht ordnungsgemässen Rücksendung können dem Käufer in Rechnung gestellt werden. Hat der Käufer die Ware fristgerecht und ordnungsgemäss retourniert, erhält er von der Expert Center GmbH eine entsprechende Gutschrift auf das zur Zahlung verwendete Konto unter Berücksichtigung der erwähnten Abzüge.
Für Artikel, die zum Bestellzeitpunkt nicht lagernd sind und beim Lieferanten bestellt werden müssen, gilt kein generelles Rückgaberecht, auch wenn die oben genannten Kriterien erfüllt sind. Die Expert Center GmbH kann bei diesen Artikeln die Rücknahme verweigern, wenn eine Rücksendung an den Lieferanten nicht möglich ist.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Artikel, die auf Kundenwunsch speziell beschafft wurden.
Falsch bestellte Artikel können nur in der Originalverpackung, vollständig, in einwandfreiem und unbeschädigtem Zustand und innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Bestellung retourniert werden. Ansonsten gelten die obenstehenden allgemeinen Rücknahmebedingungen der Expert Center GmbH.
Haftung
Schadenersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, ausgeschlossen – dies sowohl gegenüber der Expert Center GmbH als auch gegenüber dem Dritthändler. Die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, durch Fehlleistung oder Leistungsausfall ergeben, ist ausgeschlossen.
Datenschutz
Bei der Registrierung als Kunde bzw. der Erstellung eines individuellen Kundenkontos und/oder bei der Nutzung unserer Webseite www.expertcentergmbh.ch ohne Registrierung akzeptieren Sie die Geltung der Datenschutzerklärung. Durch die Registrierung unter www.expertcentergmbh.ch kann ein Kundenprofil erstellt werden. Dabei können Einkaufsdaten sowie Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf digitale Kanäle der Expert Center GmbH verwendet werden. Die gesammelten Kundendaten dürfen insbesondere zu Marketing- und Werbezwecken sowie zur Erstellung von Statistiken (z. B. Marktforschung) verwendet werden. Die Daten können an Unternehmen der Expert Center GmbH zu Marketing- und Werbezwecken weitergegeben werden.
Gerichtsstand, anwendbares Recht
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand liegt am Sitz der Expert Center GmbH in Altdorf.
Version 1.2024